POLITICA DI RESO IN VIGORE DAL 01/08/2021

Al fine di evitare i resi invitiamo i clienti a scrivere al servizio whatsapp che saprà darvi tutte le indicazioni sulla vestibilità.

COME RESTITUIRE UN PRODOTTO

Puoi decidere di restituire il prodotto acquistato entro 30 giorni dalla consegna del tuo ordine.

Come posso fare un reso?
Attenzione: prima di effettuare una restituzione, assicuratevi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, con tutte le etichette e i cartellini interni attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.

 Puoi effettuare un reso richiedendo il ritiro a domicilio oppure portando il tuo scatolo presso un punto vendita Project 2.3 - per prenotare il tuo reso, clicca STORICO E DETTAGLIO ORDINE che trovi nella tua area privata

Dovrai cliccare sul dettaglio del tuo ordine e selezionare gli articoli da restituire. Aggiungi una motivazione e nelle note aggiungi il giorno in cui desideri il ritiro o lo store in cui desideri lasciare il pacco. 

Il costo per il servizio nazionale di ritiro pacchi è di € 5.

Affinchè il reso vada a buon fine, è necessario:

Stampare la mail di richiesta reso ed inserirla all’interno del pacco;
Stampare la lettera di vettura ricevuta successivamente tramite email riservata e apporla all’esterno del pacco.
In assenza di tali documenti, non sarà possibile gestire la tua richiesta di reso.
Infine, riponi gli articoli possibilmente nella stessa scatola in cui li hai ricevuti e richiudi la confezione sigillandola accuratamente.

RIMBORSO

Il reso in store è sempre gratuito.

Dopo aver ricevuto e verificato il reso procederemo al rimborso degli articoli restituiti e l'importo corrispondente vi verrà accreditato nello stesso modo in cui avete effettuato l'acquisto.

La spesa di spedizione sostenuta inizialmente non verrà rimborsata. 

Se il tuo reso non rispetta le condizioni, il pacco ti verrà rispedito a tue spese e il rimborso non verrà effettuato.

Ricorda che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto dipende dall'istituzione emittente della carta. 
Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.

Se il tuo metodo di pagamento è "bonifico bancario", ti verrà emessa una nota di credito che potrai utilizzare al prossimo acquisto. 

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